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Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles sont recueillies sur cette page d'estimation en ligne, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits. Elle concerne les visiteurs de l'estimateur, les prospects et les clients d'Althenor.

Préambule

Althenor s'engage à déployer ses meilleurs efforts pour rendre ses activités conformes à la législation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».

Qui est responsable du traitement ? Qui contacter ?

Le responsable du traitement est :

Les mentions légales complètes sont disponibles sur la page Mentions légales.

Quelles données utilisons-nous ?

Pour proposer une ville à l’arrivée, l’adresse IP de connexion est comparée à une base DB-IP City Lite hébergée sur notre propre serveur. Cette fonction n’envoie pas votre IP à DB-IP et ne la conserve pas. Elle ne demande pas l’accès au GPS. La ville proposée reste approximative ; l’adresse du bien sélectionnée dans le formulaire la remplace et est la seule utilisée pour le calcul immobilier. Sur la page nationale, la ville proposée s’affiche seulement à titre indicatif. Ailleurs, si la localisation est inconnue ou hors des secteurs d’Annecy et du Genevois français, vous choisissez votre secteur. Cette personnalisation ne crée pas de cookie de localisation.

Données de géolocalisation : DB-IP, IP to City Lite, sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International. Les données sont filtrées pour la France et converties en base locale pour cet estimateur. Elles sont fournies sans garantie, selon les conditions de cette licence.

Données que vous nous communiquez

Parcours commencé dans ChatGPT ou Claude

Si vous utilisez le connecteur Althenor depuis ChatGPT ou Claude, vous décrivez dans cet assistant le secteur et les caractéristiques du bien. Ces informations sont donc connues de l’assistant choisi et transmises à Althenor pour préparer le questionnaire. Le connecteur n’accepte pas d’adresse exacte, de coordonnées personnelles ni de code de vérification : renseignez-les uniquement sur notre site.

Après avoir terminé le questionnaire, vous pouvez choisir de partager la fourchette avec l’assistant en cliquant sur le bouton prévu sur le résultat. Seules les deux bornes de la fourchette en euros sont alors accessibles au connecteur. L’adresse du bien, vos coordonnées, votre code et les biens comparables ne lui sont pas transmis.

Le bouton « Retirer le partage » bloque les consultations suivantes. Il n’efface pas une réponse déjà reçue ou conservée dans ChatGPT ou Claude : la suppression d’une conversation se gère auprès du fournisseur de l’assistant. Commencer une nouvelle estimation ne retire pas un partage déjà accordé.

La connexion utilise des identifiants techniques aléatoires, sans compte collaborateur Althenor. Ils sont pseudonymes et peuvent être rattachés à la demande d’estimation ; ils ne rendent pas les données anonymes. Les secrets de connexion et de reprise sont conservés sous forme d’empreintes dans des bases techniques distinctes. Les règles du fournisseur choisi s’appliquent également aux données que vous lui communiquez et aux réponses conservées dans votre conversation.

Données collectées automatiquement (mesure d'audience)

Protection du formulaire contre les robots

Le formulaire d’estimation est protégé contre les envois automatisés par Cloudflare Turnstile, un service de la société Cloudflare, Inc.

Lorsque vous affichez ce formulaire, votre navigateur transmet à Cloudflare des données techniques : votre adresse IP, les caractéristiques de votre connexion sécurisée (empreinte TLS), le type de votre navigateur (user-agent) et l’adresse du site consulté. Ces données servent uniquement à distinguer un visiteur humain d’un robot. Elles ne sont utilisées ni pour vous identifier, ni pour établir un profil, ni à des fins publicitaires.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’Althenor à sécuriser ce formulaire (article 6.1.f du RGPD). Pour cette vérification, Cloudflare agit pour le compte d’Althenor. Cloudflare utilise également ces données, sous sa propre responsabilité, pour améliorer sa détection des robots.

Pour en savoir plus, consultez l’addendum de confidentialité de Turnstile. Le délégué à la protection des données de Cloudflare est joignable à dpo@cloudflare.com.

Mesure Google Ads

Sur les pages d'estimation d'Annecy et du Genevois français, une balise Google Ads peut être activée uniquement après votre accord dans le bandeau cookies. Elle mesure les demandes dont l’adresse e-mail a été confirmée. Le refus n’empêche pas d’obtenir une estimation.

Cette mesure utilise les identifiants publicitaires présents dans le lien d’arrivée, les informations techniques de connexion et un identifiant opaque de conversion pour éviter de compter deux fois la même demande. Le nom, l’e-mail, le téléphone, l’adresse du bien, le code de confirmation et le lien d’accès à la demande ne sont pas ajoutés à l’événement envoyé à Google. Les conversions améliorées et la personnalisation publicitaire ne sont pas activées dans ce parcours.

Google est destinataire de cette mesure publicitaire si vous l’acceptez. Vous pouvez retirer votre accord avec « Gérer les cookies » ; la page est alors rechargée sans charger la balise publicitaire.

Mesure Meta des demandes issues de nos publicités (uniquement avec votre accord Meta)

Le bandeau cookies vous demande un accord propre à Meta, distinct de celui de Google. Si vous l'acceptez, un pixel Meta (Facebook, Instagram) est chargé. Il sert à mesurer les demandes d'estimation issues des publicités d'Althenor sur Facebook et Instagram. Le destinataire est Meta Platforms Ireland Limited. Ce pixel transmet à Meta :

Avec ce même accord, Althenor conserve l'identifiant de clic, l'heure de votre arrivée et le cookie « _fbp » avec votre demande, pour la durée de conservation de celle-ci. Sans votre accord, aucun pixel Meta n'est chargé et aucune de ces valeurs n'est conservée ; votre estimation reste accessible. Dans tous les cas, Althenor garde avec votre demande les paramètres de campagne du lien d'arrivée (par exemple « utm_source », « utm_campaign »), qui ne vous identifient pas, pour savoir de quelle publicité elle vient.

Le cookie « _fbp » reste dans votre navigateur jusqu'à l'expiration fixée par Meta ou jusqu'à ce que vous le supprimiez. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec « Gérer les cookies » en pied de page : la page est rechargée sans le pixel Meta. Le retrait vaut pour l'avenir.

Votre estimation et vos choix de contact

Le calcul et l’affichage de la pré-estimation, ainsi que l’e-mail contenant votre code, répondent à votre demande de service (article 6.1.b du RGPD). L’affichage intervient après le clic d’acceptation décrit ci-dessous. Vos coordonnées sont renseignées une seule fois en amont.

La prospection repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD), recueilli par le clic sur « Voir mon estimation », après les informations affichées sur l’écran « Votre estimation est prête » : appels d’Althenor pour affiner votre estimation (un an), suivi de votre demande, conseils sur votre projet et informations de marché par e-mail et SMS (trois ans). Lorsque l’écran « Votre estimation est prête » l’indique, ce clic recueille votre accord pour un suivi par e-mail, SMS ou téléphone par Althenor (un an pour le téléphone, trois ans pour les e-mails et SMS). L’affichage du résultat est conditionné au clic d’acceptation. Les durées courent dès le clic, sans renouvellement automatique. Les trois ans pour les e-mails et SMS sont la durée choisie par Althenor.

Une demande ultérieure de rappel ou de visite permet un accord téléphonique distinct, limité à l’organisation de cette demande pendant trente jours. Aucun accord e-mail ou SMS ne découle de cette demande ni de l’acceptation des conditions d’utilisation.

Vous pouvez retirer séparément vos accords depuis le lien sécurisé « Mes consentements » présent dans l’e-mail de votre code, sans création de compte, par e-mail à contact@althenor.fr, ou oralement pendant un appel. Ce retrait est enregistré ; il n’empêche pas l’accès à votre estimation.

La preuve numérique contient vos coordonnées de contact, le texte présenté et sa version, la date et l’heure du choix, le formulaire utilisé, les canaux autorisés et leurs échéances, ainsi que les retraits. Elle reste conservée trois ans à compter du recueil, y compris après un retrait (obligation légale pour les appels, article R. 223-2 du code de la consommation). Elle est purgée lors du traitement hebdomadaire après cette durée et disponible gratuitement sur support durable téléchargeable depuis « Mes consentements » ou sur demande. Seuls les collaborateurs habilités y accèdent.

Finalités du traitement

Aucune décision produisant un effet juridique à votre égard n'est prise de manière exclusivement automatisée : l'estimation en ligne est une simple fourchette indicative, validée et complétée par un conseiller humain.

Destinataires de vos données

Transfert hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées dans l'Espace Économique Européen. Si vous avez donné votre accord Meta, un transfert vers Meta peut intervenir vers les États-Unis, encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework.

Les données techniques transmises à Cloudflare pour la vérification anti-robot, décrites plus haut, peuvent être traitées aux États-Unis, que vous acceptiez ou non les cookies. Cloudflare est certifiée au titre du cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Si vous avez accepté la mesure Google Ads, celle-ci peut être traitée hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Google LLC est certifiée au titre du Data Privacy Framework ; Google s'appuie aussi sur les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne lorsqu'elles sont nécessaires.

Lorsqu'un conseiller utilise l'intelligence artificielle d'Anthropic pour un dossier d'estimation, les informations transmises peuvent être traitées hors de l'Union européenne. Ce transfert est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, prévues par l'accord de traitement des données d'Anthropic.

Durée de conservation

Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

Pour le parcours connecté à ChatGPT ou Claude, le brouillon technique, son lien de reprise et son partage expirent 24 heures après la création du brouillon. L’accord de connexion et ses jetons de renouvellement expirent au plus tard 30 jours après l’autorisation initiale. L’accès est refusé dès l’expiration ; la suppression physique intervient lors des accès et traitements suivants des bases techniques. Ces délais ne modifient pas la conservation de votre demande d’estimation déjà créée, ni celle d’une conversation chez le fournisseur de l’assistant.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@althenor.fr en précisant votre demande ; une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies et traceurs

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies publicitaires, service par service lorsque la page en utilise plusieurs (Google Ads sur le pages d'Annecy et du Genevois français, Meta). Aucune case n'est cochée par défaut et refuser est aussi simple qu'accepter. La mesure d'audience interne (anonyme, IP hashée) reste active dans tous les cas : elle est nécessaire au bon fonctionnement de l'outil et ne dépose pas de cookie tiers. Le pixel Meta n'est chargé qu'avec votre accord Meta explicite.

Vous pouvez à tout moment changer d'avis en cliquant sur « Gérer les cookies » en pied de page : le bandeau se réaffiche et votre nouveau choix remplace le précédent.

Obligation de communiquer vos données

Certaines données (adresse du bien, surface, e-mail, téléphone) sont indispensables pour vous proposer une estimation. Si vous refusez de les fournir, l'estimation ne pourra pas vous être transmise.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026.